Fraktpolicy

🚚 Fraktpolicy – SilkyDreams

Leveransområden

SilkyDreams erbjuder leverans till kunder inom Sverige, övriga Norden, Europa samt internationellt.
Våra silkesprodukter skickas direkt från vårt centrallager för att hålla priserna konkurrenskraftiga och erbjuda det senaste sortimentet.

Leveranstider

• Sverige & Europa: 5–10 arbetsdagar

• Internationellt: 10–20 arbetsdagar

Observera att leveranstider kan påverkas av högtider, tullhantering eller oförutsedda händelser utanför vår kontroll.

Spårning av beställningar

När din beställning skickas får du en bekräftelse via e-post med spårningsnummer.
Leveranser sker i samarbete med pålitliga logistikpartners.

Leveransförseningar

Om en försening uppstår kommer vi att kontakta dig via e-post. SilkyDreams ansvarar inte för förseningar orsakade av transportören, men vi hjälper dig alltid att lösa situationen.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss, debiteras en avgift på 150 kr för att täcka administrativa kostnader och returfrakt.

Skadade eller felaktiga varor

Kontrollera alltid dina varor vid mottagande.
Om något är fel, kontakta oss inom 7 dagar på redgazeuf@gmail.com med ordernummer och bilder.
Vi ersätter varan eller skickar en ny utan extra kostnad.

Internationella beställningar

Kunder utanför EU ansvarar själva för eventuella tullavgifter, skatter och importkostnader. Dessa återbetalas ej av SilkyDreams.

Ändring av leveransadress

Adressändring kan göras innan ordern har skickats. Kontakta oss snarast via redgazeuf@gmail.com om du behöver uppdatera din leveransadress.

Kontakt

För frågor om leverans eller frakt:
📧 redgazeuf@gmail.com