Retur och Garantipolicy

🛏️ Retur- & Garanti­policy – SilkyDreams

Vi på SilkyDreams vill att du ska sova gott — både på våra silkesörngott och med vetskapen om att du alltid är trygg i ditt köp.
Om du av någon anledning inte är helt nöjd, erbjuder vi 30 dagars garanti från mottagningsdatumet.

För att vara berättigad till retur måste varan vara:

• Oanvänd

• I samma skick som när du mottog den

• I originalförpackning

Kund ansvarar för returfrakten vid ångrat köp.

Återbetalningar

När vi mottagit och inspekterat din retur får du en bekräftelse via e-post.
Om din retur godkänns återbetalas hela beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5–10 arbetsdagar.

Fraktkostnader återbetalas ej, förutom om varan är defekt eller felaktig.

Skadade eller felaktiga varor

Om du fått en defekt eller felaktig vara, kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet på redgazeuf@gmail.com.
Skicka med ordernummer samt bilder som visar problemet. Vi ersätter varan eller gör en full återbetalning utan extra kostnad.

Ej mottagen beställning

Om ditt paket inte anländer inom 30 dagar från skickat datum, kontakta oss så undersöker vi ärendet med transportören och skickar antingen en ny produkt eller erbjuder återbetalning.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss, återbetalas beloppet minus en avgift på 150 kr för att täcka administrativa kostnader och returfrakt.

Internationella beställningar

Observera att vi inte återbetalar eventuella tullavgifter, skatter eller importkostnader som uppstått i samband med leverans utanför EU.

Kontakt

För frågor om returer, garanti eller återbetalningar:
📧 redgazeuf@gmail.com